Janine Huigenbosch: “Ondanks dat alles digitaal gaat, blijft het persoonlijk”
22 oktober 2024
Interview met Janine Huigenbosch van MKB Salarisadviseurs
MKB Salarisadviseurs werkt met klanten uit alle hoeken van het midden- en kleinbedrijf, van lokale ondernemers tot bedrijven van 150 medewerkers. Aan het roer van dit dynamische team staat Janine Huigenbosch. Als manager is zij verantwoordelijk voor de operationele processen, klantrelaties en het continu verbeteren van de dienstverlening. “Bij ons zijn klanten geen nummers,” zegt Janine. “Wij zijn actief betrokken en doen meer dan alleen de loonverwerking.” In dit interview deelt zij hoe automatisering de organisatie vooruit helpt en welke rol PKIsigning daarin speelt.
Janine is verantwoordelijk voor het reilen en zeilen van MKB Salarisadviseurs. Onder haar leiding verzorgt het team niet alleen de salarisadministratie, maar biedt het ook ondersteuning bij personeelszaken voor uiteenlopende klanten, van een slager om de hoek tot grotere bedrijven. Ze houdt toezicht op de operatie, doet kwaliteitscontroles en staat in nauw contact met klanten. Daarnaast adviseert ze organisaties over het optimaliseren van hun processen, vooral op het gebied van personeelsbeheer. De samenwerking met NMBRS, gespecialiseerde software voor HR en salarisadministratie, speelt daarbij een cruciale rol. “We zijn erg gefocust op advieswerk en optimaliseren van processen, samen met onze relatiebeheerders,” legt ze uit.
Wat MKB Salarisadviseurs uniek maakt
Wat MKB Salarisadviseurs onderscheidt, is hun persoonlijke aanpak en specialisatie in automatisering. “We hebben een jong en enthousiast team, en we zijn altijd op zoek naar manieren om processen slimmer en efficiënter in te richten,” aldus Janine. Hun diepgaande kennis van NMBRS stelt hen in staat om klanten niet alleen te ondersteunen met salarisverwerking, maar ook actief mee te denken over procesverbetering en automatisering. “We proberen altijd net dat stapje verder te gaan, en dat waarderen onze klanten.”
“We onderzoeken altijd of we slimmer kunnen werken, automatiseren is het toverwoord.”
De kracht van automatisering
Automatisering is de rode draad in het succes van MKB Salarisadviseurs. Dankzij hun inzet op slimme software-oplossingen hebben ze aanzienlijk meer klanten kunnen bedienen zonder dat er extra personeel nodig was. “Dat zegt veel over hoe wij met automatisering omgaan,” benadrukt Janine. Slimmer werken is hun motto, en dat geldt ook voor hun documentbeheer. Voordat ze overstapten naar PKIsigning, werden veel processen nog handmatig afgehandeld. Onze opdrachtbevestigingen gingen bijvoorbeeld nog met de hand naar de klant, wat veel tijd in beslag nam.
Uitdagingen en oplossingen
Een van de grootste uitdagingen die ze tegenkwamen, was de efficiëntie rondom het versturen en ondertekenen van documenten. Voorheen gebeurde dit handmatig via e-mail, wat niet alleen tijdrovend was, maar ook niet faciliterend voor klanten. Via hun zusterorganisatie, MKB Accountants, kwamen ze in aanraking met PKIsigning, een oplossing die hen hielp dit proces te digitaliseren.
De impact van PKIsigning
Sinds de implementatie van PKIsigning heeft MKB Salarisadviseurs een grote stap vooruit gezet in het stroomlijnen van hun administratieve processen. “Nu laten we contracten en overeenkomsten snel en efficiënt digitaal ondertekenen, inclusief bijbehorende juridische voorwaarden,” vertelt Janine. Dit zorgt niet alleen voor een snellere afhandeling, maar ook voor meer zekerheid rondom de instemming van klanten. “Het geeft ons de zekerheid dat alles goed geregeld is.”
“Onprofessioneel en niet van deze tijd als je een mailtje met stukken stuurt naar de klant en ze het dan zelf maar moeten regelen.”
Ervaring met PKIsigning en de samenwerking
Janine is bijzonder te spreken over de gebruikerservaring van PKIsigning. Het is heel efficiënt, betrouwbaar, gebruiksvriendelijk en komt professioneel over richting klanten. En ondanks dat alles digitaal gaat, blijft het persoonlijk. We voegen bijvoorbeeld altijd een korte, persoonlijke boodschap toe bij elk ondertekenverzoek. “Zo combineren we efficiëncy met een persoonlijke touch.”. De samenwerking met de organisatie achter PKIsigning verloopt soepel en flexibel. Alles wordt snel opgepakt, snelle communicatie en ze denken altijd met ons mee. Ik kan niet iets negatiefs zeggen. Echt blij mee.
Blik op de toekomst
Hoewel MKB Salarisadviseurs inmiddels veel processen geautomatiseerd heeft, blijft de focus op verdere optimalisatie. “We werken al volledig digitaal met NMBRS en PKIsigning, maar we blijven voortdurend kijken of dingen nóg efficiënter kunnen,” zegt Janine. Voor nu hebben we een geweldige basis, maar we rusten niet op onze lauweren. Tot slot, “ik ben echt enthousiast… ik zou het iedereen aanbevelen, ook gewoon MKB bedrijven. dat mag je best opschrijven!”
PKIsigning is trots op deze mooie klant. Meer informatie: MKB Salarisadviseurs | Expert in Nmbrs | Online Administratie